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一直以来，顺丰的优势是服务好、投诉率低，2018年月均投诉率为0.49%。但相比于体量更大、增速更快的中通、韵达月投诉率分别为0.86%、0.77%，只有圆通的月均投诉率高于全国平均水平。目前，顺丰行业龙头的处境并不乐观。此前，电商新零售项目被视为顺丰转型的重点，但目前来看，前景仍扑朔迷离。据了解，根据店铺面积的大小，顺丰优选线下店目前有三种业态，分别为零食店、标准社区店和CBD店。顾名思义，零食店的店铺面积为50~60平米左右，受场地限制主要销售进口零食、奶制品等。标准社区店的面积稍大，为100~120平米左右，可以放下足够数量、不同种类的SKU。而CBD店则是社区零售方式的延伸，设在CBD面积为300平米左右，满足上班族一日三餐的购物需求。目前，CBD店仅在深圳总部有1家，国内的线下店仍以面积稍小的零食店及标准社区店为主。

冯天俊认为，零售的本质在于体验、成本及效率三者之间的权衡，以及在此基础上的精细化管理，但顺丰优选想要降本提效、提升效率还需加大网络布局。目前，顺丰优选的规模并不大，加之没有清晰成熟的运营模式，在短期内想要盈利非常困难。“以全家便利店为例，目前上海共有1220家门店，但迄今为止全家尚未完全意义上盈利。但无论是全家还是711便利店都需要一个长期迭代的过程。除此之外，自选品牌也是盈利点之一，但目前顺丰优选并无自有品牌，所以导致毛利率较低。在日本711便利店中自有品牌的商品可达到30%，能产生较高的毛利率。”冯天俊道。

10月30日，宏图高科发布的2018年三季报显示，公司2018年1-9月实现营业收入122.04亿元，同比下降13.4%；零售行业已披露三季报个股的平均营业收入增长率为5.26%；归属于上市公司股东的净利润-3.56亿元，同比下降176.28%。

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而这一次电视剧《都挺好》的热播，使得2019年清明节苏州旅游业有哪些变化？不仅是该电视剧的取景地成为游客到苏州的新选择，从数据看，“苏大强”更是使得苏州的旅游业增长了3.41亿元——2018年清明小长假期间，苏州市的游客数量同比增长为3.48%，旅游收入同比增长7.73%，而今年这两项数据分布为15.16%和17.86%，尤其是旅游收入方面，同比2018年增了3.41元。